Solicitud de Eliminación de Cuenta y Datos

Proceso de Eliminación de Datos en Nomivia

En Nomivia, nos tomamos tu privacidad en serio. A continuación, te explicamos el proceso para solicitar la eliminación de tu cuenta y los datos asociados.

Pasos para solicitar la eliminación:

1. Completa y envía el formulario que se encuentra en esta página con tu nombre y el correo electrónico asociado a tu cuenta.
2. Nuestro equipo recibirá tu solicitud y la verificará. Este proceso puede tomar hasta 72 horas hábiles.
3. Una vez verificada, procederemos a eliminar tu cuenta y los datos personales asociados.
4. Recibirás una confirmación por correo electrónico una vez que el proceso se haya completado.

¿Qué datos se eliminarán?

Al procesar tu solicitud, se eliminarán permanentemente los siguientes datos personales:

• Datos de tu cuenta: Nombre, correo electrónico, contraseña (hash), y número de teléfono.
• Datos de perfil: Cualquier información adicional que hayas proporcionado en tu perfil.

¿Qué datos se conservarán?

Por razones de integridad del sistema y para mantener la consistencia en los registros históricos de la empresa a la que perteneces, cierta información no personal o anonimizada puede ser conservada. Esto incluye:

• Registros de tareas o reportes que hayas generado, los cuales quedarán asociados a un "Usuario Eliminado" para no afectar los historiales de tus clientes o de tu empresa.
• Datos transaccionales anonimizados para fines de reportería interna.

Esta información se conservará de forma que no pueda ser asociada directamente contigo. No se conservará ningún dato que te identifique personalmente. Los períodos de retención de datos anonimizados cumplen con nuestras políticas internas y las regulaciones aplicables.